Exclusão de dados

Como fazer a solicitação

1. Envie um e-mail para eriedias7@gmail.com com o assunto ‘Exclusão de dados — Zapxat’.
2. Informe o e-mail da sua conta ou o número de WhatsApp relacionado aos dados, com DDI e DDD, e a empresa com a qual conversou, se souber.
3. Descreva se deseja excluir sua conta do Zapxat, os dados de um contato ou o histórico de uma conversa. Envie apenas as informações necessárias para localizar a solicitação.
4. Acompanhe a resposta pelo e-mail utilizado. Podemos solicitar uma confirmação de identidade ou de autorização antes de alterar dados de uma conta ou de terceiros.

O que acontece após o pedido

O pedido é atendido pelo responsável do Zapxat, ERIE DIAS SANTOS, no Brasil. Após verificar a identidade e localizar os registros, informaremos por e-mail o andamento, a conclusão ou os motivos que impeçam a exclusão integral, observados os prazos legais aplicáveis.

A exclusão pode abranger os dados da conta, os contatos e as mensagens sob responsabilidade do Zapxat. Quando a solicitação envolver o atendimento de uma empresa cliente, poderemos encaminhá-la à empresa responsável para verificar as instruções e a base de tratamento desses dados.

Exclusão de contatos pelo painel

O proprietário de uma empresa cadastrada pode acessar Configurações → Privacidade e portabilidade para exportar dados ou excluir um contato pelo seu identificador. A exclusão de contato remove o contato e suas conversas e mensagens do banco operacional do Zapxat. Essa ação é permanente.

Para excluir a conta completa ou solicitar uma exclusão que não esteja disponível no painel, utilize o canal de e-mail desta página.

Limites da exclusão e dados conservados

Excluir registros do Zapxat não apaga automaticamente mensagens já entregues no WhatsApp, cópias mantidas por destinatários ou registros que estejam sob responsabilidade independente da Meta e de outros provedores. Solicitações relacionadas a esses serviços podem exigir contato direto com o respectivo responsável.

Determinados registros poderão ser conservados quando necessários ao cumprimento de obrigações legais, ao exercício regular de direitos ou à prevenção de fraudes. Cópias de segurança, quando existentes, seguem o ciclo de retenção do serviço correspondente. Informaremos as limitações aplicáveis ao seu pedido; a exclusão operacional não representa eliminação instantânea de todas as cópias externas.

Desconectar a integração com a Meta

Você também pode revogar as permissões do aplicativo InventivoBot2026 nas configurações de integrações comerciais do Facebook. A revogação interrompe o acesso autorizado à Meta, mas não substitui o pedido de exclusão dos dados já armazenados pelo Zapxat.